servqual的優精選

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servqual模型資料怎麼分析

servqual模型資料怎麼分析

11-07
SERVQUAL模型是一種用於評估服務質量的模型，它包含了五個維度：可靠性、響應速度、保證、親切和移情。在分析SERVQUAL模型資料時，可以按照以下步驟進行：1、收集資料。首先需要收集服務質量的資料，可以通過問卷、調查、客戶...