服務意識四個要點 常識幫 家庭生活 1.84W 大中小設定文字大小 服務意識四個要點包括服務儀表、服務言談、服務舉止、服務禮儀。1、服務儀表:所謂服務儀表,就是服務人員在服務中的精神面貌、容貌修飾和著裝服飾等方面的要求和規範。2、服務言談:服務言談,是指服務人員在迎賓接待服務中語言談吐方面的具體要求。3、服務舉止:服務舉止,是對服務人員在工作中的行為、動作方面的具體要求。4、服務禮儀:服務禮儀,是對服務人員在服務工作中,在禮遇規格和禮賓順序方面應遵循的基本要求和規範。 TAG標籤:服務 意識 四個 #